Käyttö- ja toimitusehdot

Talliarki Oy -verkkokaupan toimitusehdot
Voimassa 30.5.2022 alkaen, päivitetty 20.4.2026

Yleistä
Nimi: Talliarki Oy
Y-tunnus: 3286944-8
Sähköpostiosoite: info(at)talliarki.fi
Osoite: Koskikatu 11, 35700 Vilppula
Puhelinnumero: 045 676 7419

Talliarki Oy -verkkokauppa myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Alaikäiseltä asiakkaalta edellytetään huoltajan suostumusta ja alaikäinen voi maksaa verkkokaupassamme vain verkkomaksulla. Toimitamme tuotteita ainoastaan maakuljetuksina Manner-Suomeen. Talliarki Oy -verkkokauppa voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisesti, tutustuthan toimitusehtoihin aina ennen kuin tilaat verkkokaupastamme. Sivuillamme esitetyt tuotekuvat tai värit voivat poiketa kuvausteknisistä syistä jonkin verran todellisesta tuotteesta. Yritysten välisissä kauppasopimuksissa noudatamme kauppalakia. Isommissa ostoissa suosittelemme yhteydenottoa asiakaspalveluun.

Tuotteet ja hinnat
Tuotteiden hinnat ja ominaisuudet esittelemme Talliarki Oy -verkkosivuilla. Hintoihin sisältyy kulloinenkin arvonlisävero. Ilmoitetut hinnat ovat voimassa Talliarki Oy -verkkokaupassa toistaiseksi tai verkkokaupan tuotetiedoissa erikseen ilmoitetun ajan. Jos hinta muuttuu sopimuksen tekemisen jälkeen, noudatetaan aina sopimuksentekoajankohdan hintaa. Jos Talliarki Oy -verkkokaupassa ollut virheellinen hintatieto poikkeaa niin huomattavasti todellisesta hinnasta, että asiakkaan olisi pitänyt ymmärtää kyseessä olevan virhetiedon, virheellisenä ilmoitettu tuotteen hinta ei sido Talliarki Oy -verkkokauppaa.

Tilaaminen
Henkilötietojen käsittelystä tarkemmin tietoja Talliarki Oy -asiakasrekisterin tietosuojaselosteessa. Tilaaminen tapahtuu siirtämällä valitut tuotteet ostoskoriin. Minimitilaus on 5 €. Digitaalisten tuotteiden tilauksen yhteydessä sinun on ilmoitettava nimi ja sähköpostiosoite. Tilaajana vastaat siitä, että Talliarki Oy - verkkokaupan tilauslomakkeeseen antamasi henkilö- ja muut tilaustiedot ovat oikeat ja täydelliset. Mikäli tilauksen tekeminen ei onnistu verkkokaupasta, voit olla meihin yhteydessä sähköpostitse info(a)talliarki.fi.

Tilausvahvistus
Hyväksytyn ja onnistuneen maksutapahtuman jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen, joka sisältää tilauksen keskeiset tiedot, käyttöehdot ja tiedot peruuttamisoikeuden käyttämisestä. Mikäli huomaat tilausvahvistuksessa korjattavaa, otathan meihin yhteyttä. Talliarki Oy -verkkokauppa pidättää oikeuden olla hyväksymättä tilauksia perustelluista syistä. Jos emme jostakin syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

Maksutavat
Talliarki Oy:n verkkokaupan maksupalvelutarjoaja on Visma Pay. Visma Pay maksupalvelulla kuluttajana voit maksaa verkkomaksulla, luottokortilla tai mobiilimaksutavoilla, Klarnalla tai laskulla. Tarkemmin Visma Payn tarjoamat maksutavat löydät täältä: https://www.vismapay.fi/verkkokaupan-maksutavat 
Visma Payn sopimusehdot löytyvät https://www.vismapay.fi/sopimusehdot

Toimitusaika ja -tapa digitaaliset tuotteet
Digitaaliset tuotteet (esim. ladattavat tiedostot, verkkokurssit ja muut sähköiset sisällöt) toimitetaan pääsääntöisesti heti onnistuneen maksusuorituksen jälkeen sähköpostitse toimitettavan latauslinkin kautta tai asiakkaan käyttäjätilille kirjautumalla.
Joskus sähköpostiviestien toimituksessa voi olla viivettä. Mikäli et saa tilaustasi kohtuullisessa ajassa (esim. 24h), otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.
Digitaalisia tuotteita ei toimiteta fyysisessä muodossa postitse.

Kuluttaja-asiakkaan peruuttamisoikeus – digitaaliset tuotteet
Digitaalisten sisältöjen kohdalla 14 päivän peruuttamisoikeus ei koske ladattavia tuotteita tai sähköisiä palveluja sen jälkeen, kun tuotteen toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ja hänelle on ilmoitettu peruuttamisoikeuden menettämisestä.
Käytännössä tämä tarkoittaa, että kun olet maksanut ja saanut käyttöoikeuden digitaaliseen tuotteeseen eli kirjautunut kurssille, kauppaa ei voi peruuttaa.
Mikäli tuotteessa on kuitenkin tekninen virhe (esim. tiedosto ei lataudu tai avaudu), ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Korjaamme virheen, toimitamme toimivan version tai palautamme maksun.
Palautusohjeet digitaaliset tuotteet
Jos latauslinkki ei toimi tai tiedosto on virheellinen, ota viipymättä yhteyttä asiakaspalveluumme.

Maksun palauttaminen
Kuluttaja-asiakkaalle palautetaan kauppahinta viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen saapumisesta. Maksamme palautettavat maksut samalla maksutavalla, jota asiakas on käyttänyt tai pyydämme tarvittaessa asiakkaalta tilinumeron maksun palauttamista varten.

Kirjautumatta jätetyt digitaalisten tuotteiden tilaukset
Emme palauta digitaalisten tuotteiden maksua, mikäli verkkokurssialustelle on jätetty kirjautumatta ja tilausta ei ole peruttu erillisellä viestillä. Pelkkää kirjaumatta jättämistä ei katsota palautusilmoitukseksi.

Kurssi ostetaan kertamaksulla, eikä siihen liity toistuvia kuukausi- tai vuosimaksuja.

Ostamalla kurssin asiakas saa henkilökohtaisen, ei-siirrettävän käyttöoikeuden kurssimateriaaleihin niin kauaksi aikaa kuin kurssi on palveluntarjoajan tarjoamana saatavilla.

Talliarki pyrkii pitämään kurssin saatavilla pitkäaikaisesti, mutta pidättää oikeuden muuttaa, päivittää, lopettaa tai poistaa kurssin, palvelualustan tai sen osia esimerkiksi liiketoiminnallisista, teknisistä, sisällöllisistä tai lainsäädännöllisistä syistä.

Mikäli kurssi lopetetaan kokonaan, palveluntarjoaja pyrkii ilmoittamaan asiasta kohtuullisessa ajassa etukäteen.

Lisenssi ja käyttöoikeudet
Kaikki Talliarki Oy:n verkkokaupassa myytävät digitaaliset tuotteet ovat tekijänoikeudella suojattuja. Tuotteet ovat vain ostajan henkilökohtaisessa käytössä, ellei tuotteen tiedoissa toisin mainita. Asiakas ei saa jakaa, kopioida, jälleenmyydä tai muutoin levittää tuotteita ilman Talliarki Oy:n kirjallista lupaa.

Reklamaatiot
Mikäli tuotteessa on kuitenkin tekninen virhe (esim. tiedosto ei lataudu tai avaudu), ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Korjaamme virheen, toimitamme toimivan version tai palautamme maksun. Pikainen yhteydenotto helpottaa asian selvittämistä. Yritysasiakkaiden on ilmoitettava virheestä 7 (seitsemän) päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta. Verkkokaupan 14 päivän peruuttamisoikeus ei rajoita sinua vetoamasta virheeseen tämän ajan jälkeen. Mikäli olet saanut virheellisen tai väärän tuotteen, Talliarki Oy -verkkokauppa vastaa virheestä kuluttajansuojalain mukaisella tavalla.

Asiakaspalvelu
Autamme kaikissa tilauksiin liittyvissä kysymyksissä ensisijaisesti sähköpostilla: info(a)talliarki.fi, puh. 045 676 7419. (Puhelu maksaa operaattorin hinnaston mukaisen matkapuhelinmaksun). Asiakaspalvelu palvelee ma-pe klo 10–16.

Vastuunrajoitus
Talliarki Oy -verkkokauppa ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista vahingoista. Yritysasiakkaiden osalta vastuu rajoittuu tilattujen tuotteiden hintaan. Asiakas vastaa siitä, että hänen laitteensa ja ohjelmistonsa soveltuvat digitaalisten tuotteiden käyttöön (esim. tiedostomuotojen avaaminen, internet-yhteys). Talliarki Oy ei vastaa vahingoista, jotka johtuvat yhteensopimattomuudesta tai asiakkaan omista teknisistä ongelmista.

Reklamaatiot ja riitojen ratkaisu
Haluamme palvella asiakkaitamme mahdollisemman hyvin ja pyrimme aina sellaiseen ratkaisuun, että asiakassuhteemme jatkuu hyvillä mielin. Jos kuitenkaan emme neuvottelemalla saa mahdollista erimielisyyttä ratkaistua, voit saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Lisätietoja kuluttajan oikeuksista verkkokaupassa saat kilpailu- ja kuluttajaviraston sivuilta www.kkv.fi Riitatilanteissa sovelletaan Suomen lakia ja riitojen oikeuspaikka määräytyy Suomen lain mukaan.